质量与安全管理工作计划如何有效落地？

[公司名称] [年份]年度质量与安全管理工作计划

总则

1 指导思想 为深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针和“质量是企业的生命，以质量求生存，以信誉求发展”的质量理念，全面提升公司整体管理水平，保障员工生命财产安全，确保产品/服务质量满足客户及相关方要求，促进公司持续、健康、稳定发展，特制定本年度质量与安全管理工作计划。

2 基本原则

• 领导负责，全员参与： 建立健全各级领导负责制，明确各层级、各岗位的质量与安全职责，形成“人人有责、各负其责、齐抓共管”的工作格局。
• 预防为主，防治结合： 将工作重心从事后处理转移到事前预防，通过风险识别、隐患排查和持续改进，从源头上杜绝事故和质量问题的发生。
• 体系化、标准化： 严格执行ISO9001质量管理体系、ISO45001（或OHSAS18001）职业健康安全管理体系等标准，确保管理活动有章可循、有据可查。
• 持续改进： 通过内审、管理评审、数据分析等方式，不断发现问题，完善制度，优化流程，实现质量与安全管理水平的螺旋式上升。

3 年度目标

• 安全生产目标：
  • 杜绝重伤及以上生产安全事故。
  • 杜绝火灾、爆炸、重大设备、重大环境污染等事故。
  • 轻伤事故率控制在 [0.5‰] 以内。
  • 隐患整改率达到100%。
  • 特种作业人员持证上岗率达到100%。
  • 安全培训覆盖率达到100%。
• 质量管理目标：
  • 产品/服务一次交验合格率达到 [98.5%] 以上。
  • 客户投诉/退货率同比下降 [10%]。
  • 产品出厂检验合格率达到100%。
  • 关键工序过程能力指数（Cpk）稳定在 [1.33] 以上。
  • 内部审核发现的不符合项整改关闭率达到100%。

组织领导与职责分工

1 组织保障 成立“公司质量与安全生产委员会”（简称“安委会”），作为公司质量与安全工作的最高决策和监督机构。

• 主 任： 公司总经理
• 副主任： 分管生产、质量的副总经理
• 委 员： 各部门负责人、车间主任、安全主管、质量主管等。

2 职责分工

• 安委会： 审定年度计划，审批重大投入，监督计划执行，组织事故调查与处理。
• 质量安全部（或指定部门）： 作为日常管理部门，负责本计划的具体组织、协调、监督、检查和考核。
• 各生产/业务部门： 是质量与安全工作的责任主体，负责本部门计划的具体实施、日常管理和员工培训。
• 全体员工： 严格遵守操作规程，履行本岗位质量与安全职责，积极参与各项活动，有权拒绝违章指挥。

主要工作内容与措施

1 安全生产管理

1. 安全制度建设与完善：
   • 修订和完善《安全生产责任制》、《安全操作规程》、《危险源辨识与风险评价管理制度》等核心制度。
   • 根据法律法规变化和公司发展,及时更新应急预案。
2. 安全教育与培训：
   • 三级安全教育： 确保新员工、转岗员工100%接受并考核合格。
   • 专项培训： 组织全员安全知识、消防知识、应急技能培训；对特种作业人员进行复训和取证。
   • 班组安全活动： 每周召开班组安全会，学习事故案例，分析风险，开展“安全生产月”等主题活动。
3. 危险源辨识与风险管控：
   • 组织全员参与危险源辨识,更新《危险源辨识与风险评价表》。
   • 对重大危险源（如：高压容器、危化品存储等）制定专项管控方案，并挂牌监控。
4. 安全检查与隐患排查治理：
   • 日常巡查： 管理人员和班组长每日进行现场巡查。
   • 专项检查： 每月组织一次由公司领导带队的综合性安全大检查。
   • 季节性检查： 针对夏季防汛、冬季防火、节假日等特殊时期开展专项检查。
   • 建立《隐患排查治理台账》，实行“闭环管理”，明确责任人、整改措施和完成时限。
5. 设备设施安全管理：
   • 制定年度设备设施维护保养计划,确保安全防护装置、消防器材等完好有效。
   • 对特种设备（如：锅炉、压力容器、起重机械等）按期进行法定检验。
6. 职业健康管理：
   • 定期为员工进行职业健康体检。
   • 改善作业现场劳动条件,控制粉尘、噪音等职业病危害因素。

2 质量管理

1. 质量管理体系运行与优化：
   • 严格按照ISO9001等标准要求运行质量管理体系,确保文件得到有效执行。
   • 组织至少 [2次] 内部质量管理体系审核和管理评审，确保体系持续有效。
2. 过程质量控制：
   • 严格执行首件检验、过程巡检和完工检验制度，确保“三检制”（自检、互检、专检）落到实处。
   • 运用统计过程控制（SPC）等工具，监控关键工序的稳定性，及时发现并纠正异常。
3. 供应商质量管理：
   • 对现有供应商进行年度业绩评估,优化供应商队伍。
   • 加强对来料的质量检验,必要时对关键供应商进行现场审核和辅导。
4. 产品/服务改进：
   • 建立并运行《纠正与预防措施程序》，对内外部出现的不合格项（如：客户投诉、内部审核发现、生产废品等）进行根本原因分析，并跟踪验证整改效果。
   • 鼓励员工开展质量改进活动（如：QC小组活动），对优秀成果给予奖励。
5. 客户满意度管理：
   • 定期开展客户满意度调查,收集客户反馈。
   • 建立快速响应的客户投诉处理机制,确保客户问题得到及时、满意的解决。

保障措施

1 组织保障 明确各级人员职责，将质量与安全绩效纳入各部门和个人的年度绩效考核，实行“一票否决制”。

2 资金保障 根据计划需求，编制年度质量与安全专项预算，确保培训、设备购置、防护用品、应急演练等费用足额、及时到位。

3 技术保障 引进或开发先进的质量控制技术和安全管理方法，如MES系统、智能监控、AR/VR安全培训等，提升管理效率。

4 文化保障 通过宣传栏、内部网站、微信公众号等多种渠道，大力宣传质量与安全文化，树立“质量在我手中，安全在我心中”的意识，营造浓厚的安全质量文化氛围。

实施步骤与时间安排

考核与评估

公司将定期对各部门质量与安全工作计划的执行情况进行检查和考核,考核结果将作为部门及相关人员评优评先、绩效评定、薪酬调整的重要依据，对在质量与安全工作中做出突出贡献的集体和个人予以表彰奖励；对因失职、渎职导致事故或重大质量问题的，将严肃追究相关人员的责任。

编制部门： [质量安全部] 审 核： [分管副总] 批 准： [总经理]

[日期：XXXX年XX月XX日]